專業的調解培訓師 (上)

調解課程近年的發展如雨後春筍,不同的機構也開辦類似的課程,對學員而言,除了小心選擇權威的辦學團體,課程的質素及培訓師的資歷亦是重要的選擇元素。一般而言,大家對培訓師的素質要求主要來自三個最基本的條件,包括品行端正、心態積極及閱歷豐富。

除此以外,調解課程培訓師亦扮演三個重要角色,在正式培訓前的準備過程中,培訓師主要扮演的是編劇的角色。這個時候,培訓師要根據課程培訓目標和受訓對象的具體特點,編寫所需要的教案及分發的資料等書面材料,他們需要做的工作包括:如何寫出精鍊概括的培訓大綱,並且把大綱的內容恰如其分地展現在演示文稿中;如何編排授課內容,使之錯落有致而又緊扣主題;如何選擇能夠吸引學員注意力的遊戲、案例、討論主題等等。

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來屆政府應優化電子政務

對現今先進國家或城市而言,電子政務已經是一個政府必然提供的服務,所指就是運用電子化手段所實施的國家/城市管理工作。具體而言,電子政務指各級政府機構的政務處理電子化,包括內部核心政務電子化、訊息公佈與發布電子化、訊息傳遞與交換電子化、公眾服務電子化等。

平心而論,筆者並非認為特區政府沒有提供電子服務,各政府部門的網頁及手機程式已經是最佳例子,然而,當比較其他國家或地區的成功例子,便了解到特區政府確實有明顯的改進空間。

目前從世界範圍來看對各國電子政務開展評價和調研的重要評價活動主要有兩個:一是「聯合國的電子政務調查報告」,聯合國電子政務調查報告從2002年起每兩年釋出一次,通過通訊基礎設施、人力資本、線上服務三個指數對全世界193個成員國進行綜合的評價,而新加坡及韓國政府一直保持領先態勢。另一個研究便是 日本早稻田大學的電子政務研究所釋出的國際電子政務排名,其選擇通訊技術較高的63個國家作為調查樣本,而新加坡是近年的長勝將軍,當中不少名列前矛的國家均提出「互聯網政務服務」構想,其核心要素為“透明政府、能力政府和服務政府”,重點在於公共資訊的開放和共享以及政府與國民的溝通與合作。

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選舉事務處電腦失竊事件的寓意

要建設一個智慧城市,科技水平及認知是必需的,當中政府的角色更是不可或缺,除了作出示範作用,更要作為公民教育的一部分,從而令市民更具信心地使用資訊科技;故此,任何一個政府部門在使用資訊科技時都應該 絕對審慎,特別是處理有關市民的個人資料時,絲毫的錯誤都不應該出現;然而,選舉事務處早前證實,存放於2017年行政長官選舉後備場地亞洲國際博覽館內,一個上鎖房間的兩部手提電腦懷疑失竊,據了解,該兩部電腦分別載有約1200名選舉委員會委員的個人資料, 另一部則存有全港選民的個人資料,包括身份證號碼等。其實事件帶來不少的困擾,雖然選舉事務處指出載有全港選民資料的電腦,設有多重加密,極難破解,仍然未能釋除市民的疑慮。

是次事件不單成為城中熱門話題,更在資訊科技界議論紛紛,不少業界人士均認為選舉事務處所犯是一項低級錯誤,首先在互聯網普及的年代,資訊保安可謂是頭號敵人,對駭客而言,世上沒有不能解開的密碼,只是時間問題;亦有專家認為不應將數據存放於電腦而是雲端,將較為安全。雲端運算憑藉其廣泛和用途和使用上的便利,已成為十分流行的科技,終端使用者可以透過網頁瀏覽器、流動設備和流動應用程式(即Apps)來使用以雲端技術為基礎的程式,不少人現時亦使用遠處的伺服器存儲商務軟件和使用者資料。雲端運算讓使用者輕易地因應自己的需要而取用資訊科技資源和服務,亦遠較自行構建電腦設備廉宜;事實上,雲端運算的使用亦有其一定的風險。

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調解發展新里程

調解在本地的發展已經超過十年,論成績總算是不過不失,事關主要是依賴業界的努力,而政府的支援只是較為表面,口號大於實際,這個情況到近日終於出現突破,皆因政府公布有關「使用法律樞紐空間的申請結果 」,就法律相關組織申請使用中環前中區政府合署西座及前法國外方傳道會大樓(傳道會大樓)之空間,以提供法律及爭議解決服務。

律政司發言人表示,為配合提升香港作為亞太區內主要國際法律及爭議解決服務中心地位的政策目標,政府將在前中區政府合署西座的部分地方及在傳道會大樓,提供空間給法律相關組織使用。連同律政司位於前中區政府合署中座、東座和部分西座的辦公室,該處將成為位於香港市中心的一個法律樞紐。

該些法律相關組織亦已確認接受律政司在法律樞紐為其提供空間,它們涵蓋本地、地區性及國際性的不同組織,專注不同的法律或爭議解決服務或職能,十分多元化,反映香港作為亞太區國際法律及爭議解決服務主要中心的地位,預計該些組織可以最早於2019年初搬進這個法律樞紐。

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再談「科技券」對中小企的成效

筆者在早前的專欄介紹過特區政府為推動創新科技的措施而設的5億元的科技券計劃,目的是以共同投資的概念, 按2對1的配對模式,向每家中小企提供最多20萬元資助,鼓勵它們善用科技服務和方案,以便升級轉型和提升競爭力。據知,計劃自去年11月底推出以來,至今已超過600家中小企在計劃的網站登記,成績不俗。

事實上, 營運資金對中小企猶如生命食糧,而科技往往是一種投資,大部分情況都是「先使未來錢」,而在選擇服務供應商時亦令他們費煞思量,故此,科技券計劃的設計賦予中小企相當大的自由度,不設科技服務供應商特定名單,對科技服務供應商也沒有地域或經驗限制,一切均按業務所需,由中小企自行挑選項目及最適切的供應商。本地或國際科技企業,包括科學園和數碼港培育的公司,均可以其自身優勢公平競爭。

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沒有智慧機場 哪有智慧城市

隨著社會和機器變得越來越相互關聯,智慧城市應運而生。智能交通、智能電網、智能醫療和智能建築等等智慧城市使基礎設施和工廠智能化,讓工作環境更環保,更安全,更有效率。雲端技術和大數據分析技術可以讓我們對每一個設備有更好的控制和監管,使我們能夠從歷史數據中總結以定的模式,對未來進行預測和規劃。

不少硏究均指出,要了解每個城市的經濟發展,看看其機場的情況便可,若然是真,香港便有難了,事關號稱航空界奧斯卡 「Skytrax」,由全球旅客選票去斷定機場排名剛公佈了2017年的排名,香港的排名已經今非昔比,幸好還守到第5位;相反,新加坡樟宜機場,由2013年起已連續5年高踞榜首,他們擴建改善工程可謂一浪接一浪,據了解,他們在2020年將會完成建造Terminal 5,面積將會是現時樟宜機場的一倍。其實,新加坡樟宜機場跟其他機場大同小異,但只要細心觀察,其優勢便顯而易見,事實上他們運用大數據打造智能機場,到興建新客運大樓計劃,解構新加坡機場如何多管齊下提升服務質素,保持世界第一效率和競爭力,更重要是他們已經鋭意投資在資訊科技項目改善服務,發展智慧機場。

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本港電視台 : 一個都不能少

近年隨著網上資訊越見精彩,加上「一台獨大」效應,以及欠缺質素的電視內容,令電視的收視率每況愈下,屢創新低;而去年開台的ViuTV,曾經令人眼前一亮,事關引入了韓劇「太陽的後裔」,只可惜後勁不繼,成績平平。本來大家都期望本年中開台的「奇妙電視」,能夠帶來新衝擊,只可惜上星期九龍倉集團公佈 2016 年全年業績報告,不單沒有帶來「奇妙」的消息,反而傳來噩耗,令整個電視圈為之震撼,其實應該是遺憾的消息,事關九龍倉集團宣佈旗下從事通訊、媒體及娛樂業務之有線寬頻,與潛在買家的商討已經全部中止,並未能成功「賣盤」,同時更宣佈對有線寬頻的資金承擔於期滿後將不會延續。九龍倉停止為有線寬頻「泵水」,除了直接影響有線寬頻旗下收費電視台「有線電視」的未來發展之餘,原定 5 月開台的免費電視頻道「奇妙電視」亦必受牽連,確實令人擔心該新電視台將會胎死腹中。

對香港而言,若談到經典、膾炙人口的節目,有線電視確實難以跟亞洲電視相比,成為香港人的集體回憶,但畢竟 營運了24年,特別是新聞台,囗碑一向不俗,電視用戶數量在高峯期曾達100萬,只可惜由於近年業績持續出現虧損,九倉經一年策略評估後,決定壯士斷臂,撤出通訊業。

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家事糾紛如何了(上)

常言道 : 「清官難審家庭事」。隨着社會日益發展,家事糾紛的「難」,在於不僅涉及到現實糾葛,還夾 着歷史恩怨;不僅要將案內的來龍去脈,還要明辨案外的末枝細節;不僅包含財產紛爭,還牽涉人身、人格利益;不僅要解開法結,還要打通心結。

近年社會有不少聲音推動「家事調解」, 亦有人認為以仲裁解決最適合不過。根據香港司法機構的網頁,內容提及調解差不多適用於所有種類的爭議,但不適用於涉及虐待兒童、家庭暴力等的家事糾紛,以免某方當事人是基於不當之影響下而決定和解。如家事糾紛中的一方或多方當事人,因情緒或心理上受到嚴重困擾,以致無法代表自己或專注於子女的需要,這等情況均不適合調解;然而,亦有社福界團體認為實際經驗告訴他們,如果離婚/分居人士對簿公堂,將管養權、贍養費、財產分配等訴諸法律,就很容易會產生更大的敵對及互相仇恨的關係,就令合作教養子女難上加難,所以他們很鼓勵離婚/分居人士使用家事調解服務,以和諧的方法處理以上事宜。

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電子競技潛力巨大

近年全球不少國家都定性電子競技為體育運動,根據市場研究公司SuperData的報告,2016年全球電子競技市場的總收入為8.93億美元,其中亞洲地區收入高達3.28億美元,北美地區和歐洲地區則分別以2.75億和2.69億美元緊隨其後。此外, 另一機構Newzoo去年亦公佈了「2016 年全球電子競技市場報告」,顯示2015年全球電子競技收入3.25億美元, 而到了2016 年已增長至4.63億美元,增長達43%, 估計到2019 年其收入達11 億美元。在全球眾多國家,美國是電子競技收入領先國家,而亞洲則推動了電子競技受眾增長。

所謂電子競技(Electronic Sports),意思是電子遊戲比賽達到“競技”層面的活動, 電子競技運動就是利用電子設備作為運動器械進行的、人與人之間的智力對抗運動,透過運動,可以鍛煉和提高參與者的思維能力、反應能力、心眼四肢協調能力和意志力,培養團隊精神。 

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運算思維是大勢所趨

年輕人是每個國家和地區的未來社會主人翁,相信這個説法無人置疑,然而,面對全球化及數碼年代的衝擊,科技的發展可謂一日千里,若以傳統的思維去解決問題及創造解決方案,恐怕未能足以應付。有專家認為運算思維是一種21世紀必須擁有技能, 曾有一項雇主問卷調查發現雇員最重要的技能是解難,而運用資訊科技解決難題及開發方案是大勢所趨,不論本地或全球亦需要大量數碼人才,不少國家亦開始將運算思維及編程發展為學校課程,例如英國、美國、新加坡等。

香港作為國際大都會,近年正在積極發展智慧城市,相關人才是不可或缺,而近年亦有作出強大的推動力,包括在第4份資訊科技教育策略 確定運算思維的重要性。2014年數碼21 資訊科技策略亦將編程教育普及定位一個重要嘅目標,資訊科技老師組織亦不斷推動編程及運算思維教育。

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