來屆政府應優化電子政務

對現今先進國家或城市而言,電子政務已經是一個政府必然提供的服務,所指就是運用電子化手段所實施的國家/城市管理工作。具體而言,電子政務指各級政府機構的政務處理電子化,包括內部核心政務電子化、訊息公佈與發布電子化、訊息傳遞與交換電子化、公眾服務電子化等。

平心而論,筆者並非認為特區政府沒有提供電子服務,各政府部門的網頁及手機程式已經是最佳例子,然而,當比較其他國家或地區的成功例子,便了解到特區政府確實有明顯的改進空間。

目前從世界範圍來看對各國電子政務開展評價和調研的重要評價活動主要有兩個:一是「聯合國的電子政務調查報告」,聯合國電子政務調查報告從2002年起每兩年釋出一次,通過通訊基礎設施、人力資本、線上服務三個指數對全世界193個成員國進行綜合的評價,而新加坡及韓國政府一直保持領先態勢。另一個研究便是 日本早稻田大學的電子政務研究所釋出的國際電子政務排名,其選擇通訊技術較高的63個國家作為調查樣本,而新加坡是近年的長勝將軍,當中不少名列前矛的國家均提出「互聯網政務服務」構想,其核心要素為“透明政府、能力政府和服務政府”,重點在於公共資訊的開放和共享以及政府與國民的溝通與合作。

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