以調解對抗疫情

Dr Joseph Leung

新冠狀病毒肆虐至令,感染人數與人俱增, 受到是次疫情影響, 各行各業均受到沉重的打擊, 有些企業儘管能倖免結業, 裁員亦在所避免, 令勞資關係變得緊張。由於企業擔心業務, 其信貸期給予其他生意夥伴可能較以往短, 因而產生糾紛。此外, 疫情亦加速了綢購的活動, 亦衍生更多爭議, 這些因疫情而制造更多的糾紛都能夠以調解去解決。

以航空公司為例, 而其中一個受到史無前例打擊的行業之一, 全球的航班在過去數個月近乎停擺, 在沒有收入仍要繼續支出的情況下, 再加上面對大量監管和指引, 不少航空公司隨時面臨倒閉, 相對於酒店行業, 整個場地可以用作其他用途, 反觀航機能夠變作其他用途的可能性較低。

面對史無前例的衝擊, 經濟難免下行, 勞資糾紛便應運而生。從僱主角度而言,要令業務能夠持續運作, 難免出現減薪等方案, 至於僱員,可能認為僱主沒有顧及員工感受, 認為僱主「涼薄」、「不近人情」。在這種糾紛的情況下, 調解便能夠發揮作用, 締造「雙贏」方案。

另一方面, 由於各企業的業務狀況大不如前, 企業之間可能因而收緊信貸期, 令雙方關係變得緊張, 磨擦亦較以往多, 相信大家都明白眾多企業是依賴信貸期作營運上資金的安排, 一旦縮短信貸期, 資金週轉便很容易出現問題。

由於市民紛紛避免出現在公眾地方,加上專家建議最佳做法便是減少人與人之間的接觸, 因而網購成為大流行, 令買家和賣家能够繼續各取所需, 消費者在網上購物的意欲未必會影響; 然而, 在線上交易過程中有很多出現很多不能控制的變數, 例如網絡穩定、電子支付平台等, 因而影響交易, 或有可能出現貨不對辦的情況, 以上的情況都是可以考慮使用調解作為解決方案。

總括而言, 不論甚麼類型的爭議, 若然能夠透過調解去解決, 不失為一個上策。