e 書直說

一場突如其來的疫症,不單造成人命傷亡,影響經濟,更造成人與人之間的歧視;然而,從不少情景中,亦體驗了人性光輝 。至於工作環境,相信很多香港人已經歷長時間「Work from home 在家工作」模式,團隊若要開call聯絡少不免需要視像會議軟件。其實視像會議系統並非是甚麽新科技,隨著互聯網科技發展變得越見成熟,加上智能手機功能日漸強大,令到視像會議系統的硬件要求變得越見簡單。

從積極角度而言,是次疫情凸顯了香港擁有強大的資訊基建,能夠承受大量互聯網活動,開拓不少未來發展商機,更有可能改變現有一些生活及工作模式,以教育機構為例,不少大專院校均以電子教學作為替代方案,而「視像教學」是其中最普及的模式。

是次疫情亦影響法庭日常工作及不少調解會議的安排,令他們無法運作,筆者相信經歷了這次疫情後,大家開始經常討論的LegalTech,亦會積極思考一些可行的替代方案。其實早前非牟利機構「For justice without borders」公布,處理一宗外傭追討欠薪案出現重大突破,機構指勞資審裁處決定批准容許離港外傭向本港法庭申訴,並獲勞資審裁處批准申請,首次讓離港勞工由工會代表出庭,以視像會議的形式作證。

另一個例子是在2018年,澳門消委會的消費爭議仲裁中心推出跨域調解及仲裁服務,設置網上調解及仲裁聽證系統所需的設備,包括與橫琴消協合作推出「跨境視頻調解平台」服務,消費者不需前往橫琴,在澳門消委會協助下,透過網絡視像會議接受橫琴消協的跨域調解服務。當中處理了首宗跨域調解個案是本澳 1名女居民在橫琴購買不動產,與當地地產中介發生爭議,經調解不足半小時獲解決。

由於調解程序運作著重靈活,只要調解各方同意,便可以考慮應用「視像調解會議」, 從智能電話、電腦、流動裝置及平板電腦加入會議。

總結,作為調解員應與時並進,科技的應用亦不容忽視,筆者相信以視像作為調解會議已經下再是遙遙無期。