e 書直說

疫情肆虐之下, 各大小企業均面對的經營困難, 而為了減低營運成本, 外判是其中常見的解決方案, 此外, 雖然近年與科技行業相關的工作需求大增, 然而, 不時仍聽到裁員聲音不絕, 筆者及業界多名人士均反映過此問題,當中部分原因來自外判,事關各大小企業認為眾多資訊科技工序,都能夠以外判方式作為解決方案,事實上是否如此,且看筆者的一些分析。

首先,從積極的角度而言去看,中小企選擇外判是無可厚非,他們缺乏資訊管理專業知識,所以加上資源有限,故此難以聘請到合適的技術人員,若然有,他們亦有機會生病休假,不單會影響支援服務質素,嚴重也會影響到日常公司運作;相反,將服務外判給專業IT服務公司手中,不單會有不同專業人員負責不同領域的工作,互補長短,也避免了在技術員生病或休假時產生的真空時間,影響到支援服務。另一方面,將服務外判只需要支付較少的預算,就能享有更全面及專業的電腦系統支援服務,不單能夠減底運作成本,令資源投放在更重要地方上,提高生產力。

至於大型企業,情況便不一樣,他們相對資源較豐厚,若選擇外判便導致裁員,而裁員在任何情況下都一定損害士氣,令留下來的員工製造恐慌,減低歸屬感,他們在工作難求的期間或許選擇留下,然而,當人力市場情況逆轉,變成「事求人」的情況下,他們會毫不猶豫地尋找更好的工作,從而令企業損失人才,欠缺競爭力,這是否大企業想見到的情況嗎?  此外,筆者寄語各企業,特別是大企業,不要只看待其IT 部門淪為支援角色,欠缺資源,令IT人才無法一展所長,在軟件開發上無法應用新技術,他們對工作因而失去熱誠,客戶又埋怨軟件質素低,甚至向相關企業投訴,造成三輸的局面。

總結,外判是一種商業行為,若處理得宜,將能夠事半功倍,相反,將可能為企業埋下問題伏線,長遠影響其競爭力,而人才問題並非單以金錢所能解決。