e 書直說

對企業而言,品牌絕對是一個不容忽視的元素,事關它能夠影響現有及潛在客戶的觀感,從而左右他們對企業的信任,直接影響其收入,故此,多年來企業都努力不懈地經營他們的品牌;然而,隨著互聯網的出現,改變了整個世界,企業單靠在實體世界建立品牌已經不足夠及不合事宜,企業網絡品牌已日漸成為焦點。品牌是極有效率的推廣手段,品牌形象具有極大的經濟價值。根據美國網絡對話以及國際商標協會的調查,在網絡使用個程中,有1/3的用戶會因為網絡上的品牌形象而改變其對原有品牌形象的印象,有50%的網上購物者會受網絡品牌的影響,進而在離線後也購買該品牌的產品,網絡品牌差的企業,年銷售量的損失平均為22%。

所謂企業網絡品牌,是指一個企業、個人或組織在網絡建立的一切美好產品或服務,在一般人心目中樹立的形象。網絡品牌具兩個方面含義,一是通過互聯網手段建立起來的品牌,二是互聯網對網下既有品牌的影響。兩者對品牌建設和推廣的方式和側重點有所不同,但目標其實是一致的,都是為了企業整體形象的創建和提升。

網絡品牌是建立用戶忠誠的一種手段,因而對於改善顧客關係是行之有效,一些大型企業如化妝品、保健品、汽車行業、航空公司等比較常見,網站的電子刊物、會員通訊等也是創建網絡品牌的有效方法,其價值只有通過網路使用者才能體現出來。

要建造網絡品牌便需要有成功的企業網站,不單是建設是網絡行銷的基礎,也是網路品牌建設和推廣的基礎,在企業網站中有許多可以展示和傳播品牌的機會,如網站內的企業標識、網頁上的內部網路廣告、網站內的公司介紹和企業新聞等有關內容。

總結,企業要從品牌網站資訊結構的安排及其價值,提供到消費者的每一個網上經歷和體驗,無不滲透出品牌所宣導的理念和文化,這樣的網絡品牌才有生命力,才能通過電子商務走向世界,創造世界消費者所接受的世界級品牌。文化是網絡品牌的底蘊和根基,網絡品牌在它的高能級階段,就是網絡品牌的文化含量,網絡品牌不僅代表著物質文化中的精品,也代表著凝聚于精品內的文化,沒有文化優勢的網絡品牌是不可能擁有市場地位的,是沒有持久度的,故此,企業切忌過份急進,否則欲速則不達。