e 書直說

近日新型冠狀病毒肺炎不單沒有減退跡象, 反而加速發展, 令「宅經濟」迅速升溫, 而消費相信會繼續「新常態」(New Normal); 故此, 各品牌必須重整營銷戰略, 才能保持競爭優勢。對企業而言,這是一個非常艱難的日子,傳統經營的生意大跌,故此開拓新客源、新市場甚至改變現有營運模式是唯一的做法, 現時不少企業都把握時機擴張網上業務。

隨著網購成為現今流行購物模式, 相關的糾紛亦應運而生, 在選購貨品,網上付款, 等待送遞過程中, 特別在嚴峻疫情中, 消費者雖然安坐家中, 仍可能出現一些相關的爭議。有見及此, 筆者在上一期專欄介紹的 eBRAM 一邦國際網上仲調, 推出了一個「新型冠狀病毒網上爭議解決計劃」, 讓爭議雙方通過網上平台進行談判、調解及仲裁, 解決與新型病毒相關的爭議, 由於疫情已經改變了社會的常態, 大家都會特別敏感, 增添不少香港人壓力, 是次計劃既有助紓緩法院民事索償的案件量, 亦同時為調解員和仲裁員帶來就業機會。

據了解, 是次計劃涵蓋因新型冠狀病毒爆發而直接或間接地引起或有關的爭議; 爭議案件所涉及的索償金額不多於50萬元; 及爭議案件的當事人其中一方必須為香港居民或公司。當事人將可透過包括談判、調解及仲裁的多層爭議解決機制, 嘗試解決其爭議, 而每層機制將會在指定限期內進行。這項計劃為爭議案件的當事人提供一個快捷且高效的方法以解決其爭議, 從而防止爭議及分歧加深, 有助於建立及鞏固社會和諧。

筆者認為面對前所未見的逆境, 任何一個計劃能夠幫助市民紓困都是值得, 更何況能夠藉些這個計劃令更多市民了解到調解的好處, 有助健康地發展調解, 再加上計劃使用先進的科技作為後循, 充分展示本地「法律科技」的發展水平。