e 書直說

面對嚴峻新型冠狀病毒衝擊,相信很多人都需要在家工作,對於地少人多,居住環境陜窄的香港人而言,是一件相當痛苦的事情,人多聲音自然多,再加上若然擁有小孩子的家庭而言,問題便更加複雜,小孩子東奔西跑,隨意將玩具的擲在地上,受害不只是自己單位的地板,更會製造噪音給予樓下單位的住客,要明白今天很多人被迫在家工作,例如使用視頻會議,需要較安靜的環境,然而,這些持續的噪音會嚴重影響左鄰右里的生活,是一種欠公德心的行為。

今天的香港人,面對持久未能見到盡頭的疫情,情緒已經大受影響,部分人更擔心未來的生活,包括工作、健康等問題,在這種情況下,所居住的地方是唯一能夠給他們真正休息,感到安全的地方,若然因為睦鄰自私的行為再受打擊,便很容易出現爭抝。

此外,另一種噪音便來自裝修,不少住宅單位經常換上不同的住客,而每次搬遷及相關的裝修工程都可能帶來不少噪音問題,儘管有大廈指引監管裝修工程進度,但始終不能避免對其他住戶造成不便及一定程度的滋擾,要是遇上大型裝修工程延續數個月的時候,那種噪音造成的影響真是「不足為外人道」,再加上很多時候裝修工人為了趕工,超過了裝修容許規定時間,儘管鄰居已經不停地跟管理處投訴無數次,但可惜管理處「愛莫能助」,最後唯有跟警方備案才能完滿解決,可惜是鄰里紛爭已經啟動了。

面對這類型個案,若然雙方都願意用「調解」方式去處理,成功解決而達至「雙贏」機會極高,雙方的執著正反映了雙方的共同理念,便是希望有一個舒適的家,甚至為家人著想,而這一點亦正是調解員需要令爭議雙方理解和明白,很多時雙方都被「情緒」困著而失了方吋,若然調解員能夠利用調解技巧而導致爭議雙方領悟彼此的爭議的動機亦只是出於對家人的關懷,所謂「己所不欲、勿施於人」,相信問題便很快可以「迎刄而解」。