e 書直說

不經不覺又到了第二期電子消費券派發的日子, 若回顧首期2,000元派發, 多達70%市民選擇以八達通領取消費券, 約20%使用AlipayHK, 餘下的10%則由WeChat Pay和Tap & Go攤分, 由此可見, 八達通成為大贏家, 繼續鞏固市場領導地位; 然而, 若大部分八達通用戶是以實體卡而非手機程式領取, 對本地電子支付發展是否有得益, 帶來甚麼啟示?

對於70%市民以八達通領取消費券是絕對乎合預期, 除了其滲透率高贏在「起跑線」外, 亦可以帶來幾個重要訊息, 首先是八達通的登記及使用方式較其他三個平台簡單方便, 其次顯示市民選擇停留在舒適區 (comfort zone), 再者是証明八達通用途更為廣泛, 若然採用財政司司長陳茂波最早期的決定, 不能使用於公共交通服務, 相信選擇八達通的市民將大為減少 。對於仍有若不少八達通用戶是以實體卡而非手機程式領取電子消費券, 筆者建議八達通應盡快推出更多活動「去實體卡」, 並加強電子錢包的發展, 例如能夠令八達通戶口方便在Apple iPhone及 Android Phone 轉移, 不但能夠令營運成本減低, 更令客戶在選擇使用服務時更感方便。

至於有20%使用AlipayHK, 正好印證 筆者以上的推論, 相信是因為AlipayHK已經能夠支援不少公共交通服務, 大大提升其吸引力。對於餘下的10% WeChat Pay和Tap & Go, 最大問題是使用廣泛性。

不少人士認為是次計劃完結後, 本地電子支付發展將打回原形, 約一半商戶和市民會退場, 計劃無法達到目標; 然而, 筆者對於計劃後本地電子支付發展則較為樂觀, 從市民角度而言, 儘管沒有新優恵承接, 但相信部分市民已被培養使用電子錢包的習慣, 再加上新冠肺炎令他們明白電子支付的好處, 又沒有成本增加, 何樂而不為?

從商戶角度而言, 是次計劃令他們增加了現有客戶人數, 筆者相信商戶定必抓這次機遇, 定期推出優惠去鞏固現有客戶群, 而對於電子支付平台, 他們為了鞏固及擴大現有用戶人數, 相信會持續與商戶合作推出更多活動。

總括而言, 是次政府電子消費劵計劃亦未完結, 相信若然各持分者多加努力, 定必能夠令本地電子支付發展發光發亮。